エアロチーノバリスタが突然電源がつかなくなったので、カスタマーケアに連絡をしました

ガジェット

愛用していた、エアロチーノバリスタが突如動かなくなりました。

朝、電源を入れようとすると全くうんともすんとも言わない状態でした。

コーヒーには牛乳を入れる派の我が家には一大事で、早速電話で問い合わせをしました。

ネスプレッソメンバーは3年間の無料保証がある

ネスプレッソメンバーだったため、3年の無償修理の対象になりました。

ネスプレッソ公式サイトより

壊れた原因の心当たりは特にありませんでした。購入をしてまだ一年経っていないので、初期不良的なものなのになるのでしょうか。

電話で問い合わせをして、、、

対応としては、エアロチーノバリスタは修理対応の商品ではないため、新品交換になるそうです。

ただ、現在は在庫がないため、商品の準備が出来るまで代用品として新品のエアロチーノ3が届く事になり、問い合わせの2日後に来ました。

エアロチーノ3はミルクフォームとして使用する分には十分でシンプルな機能で使いやすいです。連続して使用する場合、毎回洗わなくていいので面倒くさがりな私にはいいです。

故障したエアロチーノバリスタは後日着払い伝票を家に届けてくれるので、それで発送をする予定です。

購入した直後に、ジャグを落としてしまい、変形している部分があったため内心は新品交換になってラッキーでした。ジャグは変形していても使用に問題はない程度でした。

エアロチーノバリスタは品薄状態!?

すぐに交換にならなかったのは残念でしたが、今のところは丁寧な対応にとても満足しています。

少し調べてみると、ネットではどこも在庫が無いようだったので新品が届くまでには少し時間がかかりそうな気がします。

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